【公式】ご利用ガイド | アクセルクリエィション ショッピングモール

「とれたて!美味いもの市」「まるごと得だね市!」でお馴染みのアクセル ショッピングモール

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ご利用ガイド

当店でお買い物する際の流れです。初めてご利用される方は必ずお読み下さい。
また、それでもわからない場合は、よくある質問をご覧頂くか、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

ご注文

▼ ご注文方法について

ご注文の前に

ご注文翌日以降の追加・変更等は承れませんのでご了承ください
ご贈答の場合

ご注文者様と送付先が異なるご贈答の場合、決済方法が代金引換をお選び頂いてしまうと、
ご贈答先より代金をお支払いいただくことになってしまいますので、決済方法は代引き以外の決済方法をご選択くださいませ。

  • お買い上げ明細書については同封しておりません。
  • 送り状のご依頼主欄にはご注文者様の情報を明記させて頂いております。
    ご了承ください。
  • 熨斗について詳しくは、ご贈答、熨斗についてをご覧ください。
複数の送付先がある場合
  • 複数のお届け先がある場合、お届け先件数分の送料がかかります。
  • 全てのご注文の確認を行いたい場合(会員の方限定)は、ログインして頂き、[マイページ]の[購入履歴]で、会員様の注文状況が確認できます。

ご注文の流れ(カート~購入画面について)

( 1 ) 欲しい商品を選ぶ
カートに入れる
  • ご希望の商品が決まりましたらならば、
    [カートに入れる]のボタンを押して、お買い物かごへ入れてください。
( 1 ) 欲しい商品を選ぶ
( 2 ) ご注文を決定する
他にご希望商品がある場合
  • [元の画面に戻って買い物を続ける]をクリックしてトップページへ戻り、
    他のご希望商品を上記方法でかごへ入れてください。
カートに入れた商品を取り消ししたい場合
  • [削除]をクリックして、お買い物かごの中身を空にしてから、
    再度ご注文し直して下さい。
カートに入れた商品を購入する場合
  • [お届け先が複数ある場合はこちら]、もしくは[お届け先が1ヶ所の場合はこちら]をクリックして、次の画面へ進んでください。
( 2 ) ご注文を決定する
( 3 ) 会員および非会員の選択

会員としてすでにログインしてる場合は、この画面は表示されません。

会員の方
  • 会員の方は、メールアドレスとパスワードを入力後、[ログインをしてご購入手続きへ進む]よりログインしてからご購入ください。
  • 会員として注文していただくと、注文者と送付先情報等の自動入力機能やポイント支給(初回会員登録の方全員に300ポイントプレゼント)など様々な特典を受ける事ができます。ポイントは、購入時の買い物かごにおいて1ポイント=1円として利用することができます。
会員以外の方(非会員)
  • 会員以外の方の購入は、[情報入力して購入手続きへ]を押してご購入画面へ進みます。
  • 非会員でご購入の場合は、ポイントが付きません。ご注意ください。
    会員になる場合は、情報入力画面より[会員登録をする]を選択していただくと、そのまま会員登録することができます。
( 3 ) 会員および非会員の選択 ( 3 ) 会員および非会員の選択

ご注文の流れ(ご注文画面~完了まで)

( 1 ) 注文者および送付先の情報入力
注文者情報入力
  • 画面に従って、ご購入者様の情報を正確に入力して下さい。(会員登録された場合、会員ログインでご注文をすると、自動的に登録情報が表示されます。)
  • Eメールアドレスはお間違えの無いようご記入ください。お店からのご確認が届かないケースが発生しております。
送付先情報入力
  • お届けする先を入力、またはお届け先選択をしてください。
  • 複数ある場合は、お届け先をそれぞれ選択、または[新しいお届け先を登録]で送付先をご指定ください。
  • また、ご依頼主情報の確認・送り主変更の場合は、チェックボタンを選択し、情報ご入力ください。
  • お中元やお歳暮など、ご贈答の際に熨斗希望の方は、ご贈答・熨斗についてをご覧ください。
( 1 ) 注文者および送付先の情報入力 ( 1 ) 注文者および送付先の情報入力
( 2 ) 決済方法選択
クーポン使用
  • クーポンをご利用の方はクーポンコードを記入ください。
ポイント使用
  • ポイントを使用する場合(会員のみ)、入力欄の左側に、お客様が現在保有されている総ポイント数が表示されておりますので、使用したいポイント数を[一部のポイントを利用する]へご入力ください。
  • ポイントを使用しない場合は、[今回は使用しない]を選択してください。
  • ご購入時に各ページの注意事項をご確認くださいませ。
決済方法選択
( 2 ) 決済方法および配送方法選択 ( 2 ) 決済方法および配送方法選択
( 3 ) 注文確認
決済方法が代金引換、または銀行振り込みの場合
  • これまでご入力した注文情報に間違いがないか確認して頂き、正しければ[注文を確定する]をクリックしてください。
決済方法がクレジットカードの場合
  • 決済情報欄へクレジットカード情報をご入力してください。
    全てご入力が終わりましたら、ご注文情報を確認して頂き、[注文を確定する]をクリックしてください。
  • 完了をクリックしないとご注文を承ったことになりませんのでご注意ください。
決済方法がAmazon Payの場合
  • [Amazonアカウントでログイン]ボタンからAmazon.co.jpに登録しているメールアドレスとパスワードでログインして、お届け先とクレジットカード情報を選択してください。
  • あらかじめ登録済みのAmazonアカウントが必要です。
決済方法が後払い決済の場合
  • 購入後、指定した期日までに、コンビニ払いや銀行振込などで代金をお支払いください。
  • 後払い決済では、手数料がかかります。

[注文を確定する]をクリックしないとご注文を承ったことになりませんのでご注意ください。

( 3 ) 注文確認
( 4 ) 注文完了
注文完了
  • 以上でご注文が完了しました。入力されたEメールアドレスに、「【Axcelモール】ご注文ありがとうございました。」の件名で、ご注文に対する「確認メール」が自動的に発送されます。
  • ご注文後は、必ずご注文確認メールをご確認ください。
  • メールが届かない場合は、ご注文が完了しておりませんのでご注意ください。
メールが届かない場合

注文が完了しているのにご注文確認メールが届かない場合、
原因としては下記の可能性がございます。

  • ご登録されたメールアドレスが間違っている。
  • お客様がご利用されているメーラー設定で迷惑メール扱いとされてしまう。

ご注文確認メールがご確認できない場合には、
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

( 4 ) 注文完了

▼ 商品の転売について

商品の転売目的でのご購入や、海外発送を目的とした転送サービス利用でのご購入が増加しております。
弊社では、転売目的でご購入される場合はお断りしております。
転売行為が行われていると判断できる場合や、同じ商品に対して短期間のうちに複数の注文が続くなど疑わしいご注文の場合は、
ご確認のご連絡、もしくはお断りさせていただくことがございます。
より多くのお客様にお買い物を楽しんでいただくため、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

尚、企業様にて大量注文の御用命がございます場合は、専用の窓口をご用意しております。
ぜひご相談くださいませ。

<法人窓口>
お問い合わせ・資料請求
TEL.050-5541-1479 営業時間:9:00~18:00(土・日・祝除く)

お支払い

▼ お支払いについて

当店では、代金引換・銀行振込・クレジットカード・Amazon Pay・後払い決済で決済できます。

代金引換

  • ヤマト運輸(代金引換)、佐川急便(代金引換)にて配送させていただきます。
  • 商品をお受取りの時、配達ドライバーに代金を現金でお支払い下さい。(カードでのお支払いは出来ません)
  • 送料を含む代金総額は以下の通りとなります。
    (商品代金合計)+(送料)=お支払い金額
    ※代引き手数料は弊社が負担いたします。

銀行振込(バーチャル口座)

  • 銀行振込をご利用の方は、お振込確認後の発送となります。
  • GMOあおぞらネット銀行への銀行振込になります。
  • お客様のご注文ごとに専用の振込先口座をご案内します。メールにてご案内の振込先口座へお振込みをお願いいたします。
  • 口座番号は1取引ごとに異なります。繰り返しご利用いただくことはできません。
  • 振込手数料はお客様のご負担となります。

クレジットカード

取り扱いカードは以下のとおりです。 すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

ご利用可能なカード

  • 上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
  • お支払い回数は1回払いとさせていただきます。
  • 送料を含む代金総額は以下の通りとなります。
    (商品代金合計)+(送料)
  • 念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
  • ご注文後、カード承認を取らせていただく際に、何らかの、 エラーが出た場合は、個人情報保護の関係上一旦ご注文をキャンセルとさせて頂きます のでご了承ください。
  • カード引き落としの際の名称は当店の都合によりまして「アクセルクリエィションショッピング」となりますことをご了承いただけますようお願い申し上げます。
  • なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

Amazon Pay

  • Amazon Payは、Amazon.co.jpアカウントに登録されたクレジットカード情報、住所を使ってご注文いただけるサービスです。
  • [Amazonアカウントでログイン]ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているメールアドレスとパスワードでログインして、お届け先とクレジットカード情報を選択してください。
  • ご注文完了後の配送先変更や内容変更は承れません。
  • あらかじめ登録済みのAmazonアカウントが必要です。
  • Amazonアカウントにお支払い情報が登録されていない場合はご利用いただけません。
  • 登録されたクレジットカードのご利用状況によってはご利用いただけない場合があります。
  • Amazonポイントは付与されません。
  • クレジットカードのお支払いは、一括払いのみとなります。

※複数配送先の際、アマゾンペイは使用できませんので、ご了承ください。

後払い決済

 

GMO後払いとは お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くの コンビニエンスストア・銀行・LINEPayにてお支払いください。
※手数料205円(税込)をお客様にご負担いただきます。
※銀行振込の場合の振込手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は請求書に記載された口座番号をご確認ください。

  • 後払い決済の場合、GMOペイメントサービス株式会社の提供する「GMO後払い」サービスをご利用頂きます。
    当社は、当該サービスに必要な範囲内で同社にお客様の個人情報を提供し、また、当社のお客様に対する代金債権を同社に譲渡いたしますので、
    あらかじめご了承ください。
  • お客様が登録されている住所とお届け先の住所が異なる場合は、請求書は商品に同梱せず、お客様へお送りいたします。
  • ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)までです。なお、当サイト以外の店舗での「GMO後払い」サービスご利用分も合算した金額となります。
  • お支払期限は、請求書発行から14日間になります。お支払い期限は請求書にも 記載しております。
  • 高額のご注文の場合・短期間の内に繰り返し複数のご注文をされた場合などGMOペイメントサービス株式会社が必要と判断した場合は、
    ご本人確認のため、ご連絡させていただくことがございます。
    また、お申込みのタイミングによっては決済確定にお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承のほどお願いいたします。
  • ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」を ご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ 変更をお願いします。
  • 商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」 「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
    ※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけます。※お届け先が一時滞在となるご住所の場合にもご利用になれます。

▼お取扱い一覧

    ローソン、ファミリーマート、セブンイレブン、デイリーヤマザキ、ミニストップ、ポプラ、セイコーマート、コミュニティ・ストア、セーブオン、ココストア、銀行、郵便局、LINE Pay

▼後払い決済の詳細

▼後払い決済に関するお問い合わせ先

    GMO後払いのお支払い・請求書に関するご不明点・お問い合わせがございましたら、下記ページをご利用ください。
    また、請求書を紛失してしまったり、支払期限を過ぎてしまったりした際にも下記ページをご参照ください。
  • GMO後払いお問い合わせページ

▼ 手数料について

  • 代金引換、クレジットカード、Amazon Payの場合、手数料はかかりません。
  • 後払い決済は手数料がかかります。銀行振込の際の振込手数料はお客様ご負担となります。ご了承ください。

配送

▼ 配送・お届けについて

配送について

同梱について

複数ご注文の場合、同梱をご希望の方はお電話または、お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
なお、発送済みの場合は同梱ができかねますので注意ください。
また商品のお取り置きは、賞味期限の関係上承っておりませんのでご了承ください。

配送料金

とれたて!美味いもの市ご利用のお客様:送料590円(税込)※沖縄1,800円(税込)
冷凍・冷蔵品が含まれるご注文の場合、別途クール代金80円(税込)
(同時注文、同一お届け先ご購入の場合)を頂いております。

まるごと得だね市!ご利用のお客様:送料860円(税込)※沖縄2,000円(税込)
※「とれたて!美味いもの市」と「まるごと得だね市!」の商品を同時購入の場合、合計送料となります。

配送方法について
  • お届けは、北海道商品、全国特産商品はヤマト運輸にて配送させていただきます。
  • 産地直送商品は佐川急便にて配送させていただく場合もございます。
  • 代金引換の場合、商品をお受取りの時、配達ドライバーに代金を現金でお支払い下さい。(カードでのお支払いは出来ません)
お届けまでの期間

商品のお届けは、注文受付後「1~2週間前後(休業日除く)」でお届けいたします。
(商品の在庫により早くお届けできる場合、入荷状況や支払い方法によっては多少遅れることもありますのでご了承下さい。)

  • お届け日についての目安は、商品発送後(発送完了メール後)、関東近郊は翌日、その他の地域は遅くとも中1日でのお届けとなります。あくまでも目安ですので、道路の混雑状況などにより前後する場合もございますのでご了承ください。
  • 産直商品については、生産農家より直接お送りしていますので発送完了のメールがありませんご了承下さい。
  • 2点以上で温度帯の違う商品をご注文頂いた場合、お届けが前後することがございます。
  • 離島へはお届けできない場合がございます。
    【クール便不可】青ヶ島村・利島村・御蔵島村・小笠原村(父島・母島)
    (配送途中、溶けてしまったりしても商品の保障が出来ない為です。)
  • 国外への発送は承っておりません。

お届けまでの流れ

発送について
  • 発送は、土・日曜日、祝日日を除く営業日にしております。
  • お届けはヤマト運輸または佐川急便で配送させていただきます。
  • [決済方法]が「銀行振り込み」のお客様は、ご入金を確認後の発送となりますのでご確認ください。
  • その他配送について詳しくは、配送についてをご覧ください。
お届けについて
  • 商品のお届けは、注文受付後「1~2週間前後」でのお届けとなります。
    (商品の在庫により早くお届けできる場合、入荷状況や支払い方法によっては多少遅れることもありますのでご了承下さい。)
  • お時間がかかる商品につきましては、ページ上で期間をご案内しております。
    また、在庫切れなどでお届けが遅くなる場合はこちらからご連絡致します。
発送完了後
  • 商品を発送致しましたら、【Axcelモール】商品を発送いたしました。の件名で、ご登録のメールアドレスへ発送完了メールをお送りさせて頂きます。ご確認ください。
  • 発送完了メールに記載がございます[お問合せ番号]で、配達業者のページ上でお荷物の配送状況をご確認できます。
  • 産地直送品につきましては、出荷日をお知らせ出来ませんので、発送メールを出しておりません。ご了承ください。
発送完了後

お届け日についての目安は、商品発送後(発送完了メール後)、関東近郊は翌日、その他の地域は遅くとも中1日でのお届けとなります。
あくまでも目安ですので、道路の混雑状況などにより前後する場合もございますのでご了承ください。

お届け後について

返品について
  • 商品到着後、直ちにご確認下さい。
    品質管理には十分な注意を払っておりますが、万一商品に不備な点や配送事故による汚損・破損がありましたら、商品は捨てず到着後3日以内にご連絡ください。
  • 食品は、商品の性質上、お客様の都合による返品・交換はご容赦ください。
  • 返品について詳しくは、返品・交換についてをご覧ください。
食べた感想を送る・レビューについて
  • ご購入頂いた商品の、感想「レビューコメント」を大募集中です。
    コメントを頂いた方には、1商品につき100ポイントをプレゼント致します。
  • 頂いたコメントは、メルマガやサイト上にてご紹介させて頂きます。あらかじめご了承ください。
  • ポイントは1ポイント=1円でご使用できます。違う商品を購入いただく度にコメントを投稿頂くと、商品毎にポイントがついて、大変お得です。
    (同じ商品へコメントを頂いた場合は、初回のコメントのみポイント付与となり、2回目以降からはポイント付与はございません。)
  • ポイントについて詳しくは、「特定商取引法に基づく表記」の表示金額・ポイントについてをご覧ください。

商品

▼ ご贈答・熨斗について

ご贈答について

  • ご注文者様と送付先が異なるご贈答の場合、決済方法が代金引換をお選び頂いてしまうと、ご贈答先より代金をお支払いいただくことになってしまいますので、決済方法は代引き以外の決済方法をご選択くださいませ。
  • お買い上げ明細書については同封しておりません。
  • 送り状のご依頼主欄にはご注文者様の情報を明記させて頂いております。

ラッピングについて

弊店では、ラッピングサービスは実施しておりません。
申し訳ございませんが、ご了承頂けますようお願い致します。

熨斗について

  • ご希望により、商品に、短冊型の熨斗を付けさせて頂きます。
  • ご希望の熨斗(お中元・お歳暮・無地のみ)がある場合は、備考欄にてご記載ください。
  • 弔事用熨斗紙のご用意はございません。
  • 産地直送品には熨斗が付けられません。
  • 大きい熨斗は商品の性質上、紙が破れる等の恐れがございますので付けさせて頂いておりません。

▼ 原材料について

  • 原材料については各商品ページに記載させていただいておりますので、ご確認ください。

返品・交換

▼ 返品・交換について

返品条件

  • 商品到着後、直ちにご確認下さい。
    品質管理には十分な注意を払っておりますが、万一商品に不備な点や配送事故による汚損・破損がありましたら、
    商品は捨てず到着後3日以内にご連絡ください。
  • 食品は、商品の性質上、お客様の都合による返品・交換はご容赦ください。

返品方法

  • 届いた商品をご確認頂き、商品違い、破損や不良等ございましたならば、まずお電話かお問い合わせフォームより、当店へご連絡ください。
    当店でお客様のご注文を確認致しまして、適切な処理をご案内させて頂きます。
    (返品、引き取り交換、 もしくは処分など)

会員情報

▼ 会員登録について

会員登録により、個人情報を毎回入力することなしに、オンラインストアでお買い物いただけるようになります。
さらに便利でお得なサービスをご利用いただけます。

新規会員登録はコチラ

▼ IDとパスワードについて

当サイトのログインIDは会員登録時にご登録頂いたメールアドレスとなります。また、パスワードは、お客様の任意で設定いただいたものになります。
2021年11月1日以前の会員様につきましては、新たにパスワードを設定いただく必要がございます。

パスワードの再設定はコチラ

▼ 退会について

退会についてはマイページより手続きを行っていただけます。

当サイトについて

▼ 営業時間について

営業時間 ご注文は24時間承っております。
お問い合わせのご対応時間はAM9:00~PM18:00となっております。
定休日 土・日曜日、祝祭日
商品の発送、お問い合わせのお返事は、土・日曜日、祝祭日を除く営業日にしております。

▼ 領収書について

代金引換の場合

代金引換の場合、送り状の控えが公的な領収書となります。

銀行振り込み・クレジットカード決済

領収書をご希望の場合は、マイページよりご確認ください。
またはお問い合わせフォームやお電話で当店へご連絡ください。

領収書をお断りする場合

弊社でご購入頂いた商品を、ご購入者様がその価格を分割し価格を算出した場合のものや、
他へお渡し或いは、販売した場合の価格等での領収書の発行を承りかねます。
尚、弊社は、転売を認めておりません。

▼ 弊社よりメールが届かない場合

ご使用されているメール受信の設定をご確認くださいませ

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弊社ドメイン @umaimono.tv

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多くのお問い合わせをいただいております。「au」をご利用のお客様は、設定をお願いいたします。

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